19:27 h. Viernes, 18 de Agosto de 2017

Heraldo de Barbate

Aqualia, obligada a devolver a un vecino de Barbate un "cobro indebido" tras modificar el calibre de su contador

Facua recomienda a los usuarios a los que esta empresa haya sustituido el contador, que revisen sus facturas y, en su caso, reclamar a la empresa

 

HeraldodeBarbate.es  |  18 de Septiembre de 2015 (10:55 h.)
Más acciones:

La Consejería de Innovación, Ciencia y Empleo de la Junta de Andalucía ha dado la razón a una reclamación presentada por Facua Cádiz contra la suministradora de agua Aqualia, tal como explica en un comunicado. Una reclamación que llega tras haber aumentado la propia empresa el calibre de la instalación de un socio de Facua, vecino de Barbate, sin su autorización ni consentimiento.

El aumento del tamaño del calibre del contador de una instalación (de 13 a 15 mm.) supone un importante incremento en el importe del recibo de agua, por lo que, en su resolución, la Junta de Andalucía obliga a Aqualia a reintegrar al socio de Facua Cádiz las cantidades facturadas en exceso desde octubre del 2014, cuando se sustituyó el contador. Además, la propia empresa deberá reponer en la instalación un contador del antiguo calibre o cobrar la tarifa correspondiente al sustituido y no al nuevo.

El vecino de Barbate recabó la ayuda de Facua tras comprobar que en la factura de agua de su vivienda se había producido un aumento de 3,00€ en la cuota de servicio, de 1,00€ en el alcantarillado fijo y de otro euro más en concepto de depuración. Por ello, el usuario denunció que el aumento en la factura se había producido tras personarse en su inmueble empleados de la empresa suministradora de agua. Unos empleados que, sin avisar previamente ni a la comunidad de propietarios ni a los vecinos, accedieron al cuarto de contadores de la finca, y sustituyeron los contadores instalados (de 13 mm. de calibre) por otros de superior calibre (15 mm.), según explica la empresa.

Aqualia ha intentado justificar su actuación alegando a la Junta de Andalucía que los contadores de agua con calibre de 13 mm. ya no se fabrican porque, según señala la empresa, no son adecuados a los requisitos técnicos que impone la normativa vigente. Sin embargo, la Consejería de Innovación ha rechazado los argumentos esgrimidos por la empresa, que califica como “inconsistentes”, y señala que la normativa (Directiva 2004/22/CE) no excluye en ningún caso la instalación de dispositivos con calibre de 13mm. y que, también a contrario de lo que indica Aqualia, se siguen comercializando en nuestro país. 

"No es un caso aislado"

Facua Cádiz corrobora la argumentación de la Consejería, a la que felicita por su el claro posicionamiento en favor de la protección de los usuarios. Al mismo tiempo considera "inadmisible y lamentable" el comportamiento de Aqualia al intentar incrementar indebidamente su negocio a costa de encarecer un suministro básico.

A su vez, la Asociación indica que la actuación de Aqualia sufrida por su socio de Barbate no constituye un caso aislado, sino que otros muchos usuarios de la localidad y probablemente de otros municipios en los que ésta empresa tiene la concesión del suministro de agua "han sufrido este mismo comportamiento".